ホテル備え付けのケトルで「カニ茹でた」宿泊客、損害賠償を請求されて「困惑」

ホテルの客室に備え付けてある電気ケトル。まったく利用しない宿泊客もいるかもしれないが、部屋で湯を沸かして、お茶やコーヒーを淹れられるようになっている。

そんなケトルで、カニを茹でて食べたところ、ホテル側から損害賠償を請求された――。そんな一風変わったトラブル相談が寄せられている。

●「ニオイがとれず、部屋を貸せなかった」

数日間の滞在のうち2度、ケトルでカニを茹でて食べたという宿泊客。その後、ホテルからニオイがとれず、部屋を貸せなかったとして、損害賠償4万円を請求された。

「毎日予約が満室というわけではないはず」と交渉したところ、あらためて消臭業者を入れた代金1万7000円とケトル代5000円を求められたという。

カニを茹でている最中は、空気清浄機も回していたといい、ケトルの使用禁止事項も書かれていなかったとして、宿泊客は不満気味の様子だ。

はたして、ホテル備え付けのケトルをこのように利用をした場合、損害賠償を支払わないといけないのだろうか。寺林智栄弁護士に聞いた。

●ケトルの通常の使用方法は「お湯を沸かすこと」

――ホテルのケトルでカニを茹でた場合、損害賠償を支払わないといけないのでしょうか。

ホテルの宿泊客には、ホテル側に損害を与えないよう注意すべき義務が、契約上課されることになります。この義務に違反して、ホテル側に損害を与えた場合、宿泊客は損害賠償責任を負うこととなります。

そして、ケトルの通常の使用方法は「お湯を沸かすこと」です。これは通常の判断能力を持つ一般の人であれば、誰しもわかることです。

そうであれば、通常の使用方法に反して、ケトルでカニを茹で、これによって部屋を貸せないという損害が発生したのであれば、この宿泊客は、契約上の義務に反したといえるので、部屋代を請求されてもやむを得ないと思われます。

そして、宿泊客がカニを茹でたことにより、ケトルにもニオイが移り、交換すべき必要が生じたのであれば、ケトル代を損害賠償として請求されることもやむを得ません。

宿泊客は、カニを茹でることが使用禁止事項に書かれていなかったと不満を述べているようですが、先にも述べている通り、ケトルの通常使用方法が「お湯を沸かすこと」であることは通常の判断能力を持つ一般人であればわかることです。したがって、この点は請求を回避できる理由にはなりません。

――もし部屋のニオイがとれなくなった場合、消臭業者の代金を支払わないといけないのでしょうか。

損害賠償の範囲には、契約違反行為との間に相当な因果関係のあるものが含まれます。

部屋からニオイが取れなくなったためにホテル側が消臭業者に依頼せざるを得なくなったのであれば、その代金は、今回の宿泊客の契約違反行為との間に相当な因果関係がある損害ということになります。ですので、損害の範囲に含まれ、宿泊客は、消臭業者の代金を支払わなければなりません。
https://news.yahoo.co.jp/articles/cd930365b44d782ce10ccca7da251abab1f80cde
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ホテル備え付けのケトルで「カニ茹でた」宿泊客、損害賠償を請求されて「困惑」 [ポンコツ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1651288691/

★1 2022/04/30(土) 12:18:11.89

不特定多数の客を相手にするということはこういう事なんだよな

常識が通用しない人間も少数いるが、
そこまで気を回さなきゃいけない世の中なのかw

ホテルのケトルって、普通に使う人いるの？
カニじゃなくても、
イタズラで尿とか入れてた可能性だってありえるよね？
キレイな保証って、無いよね？
使うの怖くない？

ケトルでカニ茹でる馬鹿wwwwww

小便を煮詰めるヤツが居ると聞いてから
使えなくなった

トイレに行くの面倒でペットボトルの変わりに使った
ケトルの使用禁止事項に書かれてないし・・・

すげえ馬鹿にされてて笑う
普通の人なら判断できるでしょｗって終始言われてんのまじで草

おしっこ茹でる奴もいるからカニくらい許したれ

最近は調理鍋にもなる電気ケトルがあるらしいな
ところで部屋の匂いが問題であれば、俺はホテルに素泊まりした時に豚骨のカップ麺だのガーリックたっぷりの弁当だのを換気もせずに食っていたが、そういうのは大丈夫だったんだろうか？
豚肩のカップ麺の汁は洗面台に捨てたりしていた

こういう客はブラックリストを業界で共有して、二度と他の宿泊施設も利用できない様にすればいいわ

何が困惑だよ、店に行って食えよ。
(´・ω・`)２万円の蟹コース行けたやろ。

キチガイかよ

自分ちのケトルでは絶対やらなそう

「通常の判断能力があればわかること」なんぞ言い出したら、アメリカのレンジ猫とかコーヒーが熱いとかマック食ってたら太ったとか極厚の鉛筆説明書とかどうなるんだ。
フールプルーフ？だっけ？そういう池沼相手であっても明確に注意事項や責任範囲がわかるように定めておく義務があるんじゃねーの？
この理屈が通るなら企業のマニュアルや規約担当は楽なことこの上ないぞ

禁止と書かれてないことはやっていいわけじゃなかろ…

ツイートだけど部屋にホットプレート持ち込んで焼き肉して帰ったアホ客もいたとか
当然臭いが残って使用禁止する羽目に

自分ちの湯沸かしポットでカニ茹でるか?
そういうことだよ

いちいちケトルで蟹を茹でないでくださいなんて禁止事項が書いてある店なんかあるか？

ラブホテルの部屋をウンコまみれにする奴とかもいるんだよな
こういうのは請求していかないと
自己解釈でＯＫと取る奴が次々出る

想像力のないバカなゆとりが招いた結果

他人の物だからって自分がやられて嫌な事はするなよ

今回たまたまカニだったから臭いでバレたが、今までもホテルに泊るたびに
いろんな物をケトルで煮炊きしてたのかもしれんと思う

市場買ったｶﾆをすぐに調理して食べる
おいしい

ホテルにケトルあることを知っててカニ買ってきて茹でたのかな

冬は部屋のケトル利用するなあ
部屋で軽く書類読みながら、お茶を飲むのにいい
カニの匂いがしたら嫌だな
取れないのかは知らんけどw

なんで裁判所の判決に対して
常識的にとか良い悪いかというコメントが多いんだよ。
事実をニュースとして受け止めてから議論すれば良いじゃんか。

困惑すんなよwあほw

カニを茹でたぐらいでそんな強烈にカニ臭するかが焦点

部屋の清掃代じゃなくケトル代だけ請求か　優しいな

客を擁護してる奴はとりあえずこの世から消えてくれ

書いてないからやって良いんだも～ん勢は脳が足りないから
都度殴っていかないとならない

ごねてﾎﾃﾙ側に裁判おこさせればよかったのに
ﾎﾃﾙ側は損するだけだからな

こういうのみると下手にビジホ泊まるよりサウナスパカプセルで普通に風呂上がりにリラックスルームで酒と飯くうほうがましな気がしてきた…

外人は家電を持ち帰るらしい
いつも泊まるビジホが貸し出し制になってめんどくさい

これは説明が無いとダメだろ。蟹食っちゃダメとか。

もうね
カニ茹でたのが悪いよ

こういう普通やらないことをやる人がいるから
注意書きとか書かざるを得なくなって小さい文字で大量に書いたりデザインも糞になって
毎回バカの行動を想定しなきゃいけなくなるわでコストあがってくんだよな